Se hai bisogno di supporto da Amazon o da Common-Services, è necessario fornire il file XML e il report. Questo documento spiega come generare un file XML.
1. Svuota la coda
Vai su Moduli > Amazon > Strumenti
Se ci sono prodotti in coda appariranno, quindi seleziona tutte le caselle e clicca su Cancella:
2. Prepara la tua presentazione
Vai nella scheda del prodotto che riscontra la problematica, il prodotto deve essere eleggibile.
Seleziona questo articolo, in base al tipo di supporto che intendi richiedere. Se il tuo problema riguarda la creazione di un prodotto, seleziona Creare. Se invece riguarda l’aggiornamento delle tue offerte, seleziona Aggiorna.
3. Genera il file XML
Vai su Catalogo > Amazon e Sincronizza, se il tuo problema riguarda l’aggiornamento del magazzino, o Crea se il problema è inerente alla creazione di un prodotto.
Seleziona “Mostra solo il file XML” come qua sotto:
Clicca su Invio. Nota che non viene inviato niente, è una simulazione.
La sezione verde contiene il Log, la sezione grigia contiene il file XML:
– Seleziona tutti i testi ottenuti con il mouse, copia e incolla il contenuto nel file di testo, per esempio usando “Notepad” di Windows, quindi salva il file.
– Ora deseleziona la casella “Mostra solo il file XML” per procedere con la richiesta ad Amazon.
4. Invia il feed
Invia il tuo feed di Amazon cliccando sul tasto corrispondente.
Inoltre, salva l’operazione “Log”, la sezione con il contorno verde:
Fai attenzione e prendi nota dei numeri di presentazione, potrebbero essere utili in caso di richiesta di supporto.
5. Genera il Report
Segui le istruzioni su come ottenere il Report.
