Le funzioni di messaggistica consentono scambi tra il tuo negozio e il cliente su Amazon attraverso il sistema di messaggistica Amazon che controlla la validità delle email; per esempio è vietato inviare URL al tuo negozio, ovviamente.
Le funzioni accettate sono;
- Fatture per email
- Scambi prima della vendita e dopo la vendita con il cliente
Le funzioni tollerate da Amazon sono;
- Richiesta cronologia transazioni
Queste funzioni sono presenti nella casella Messaggistica.
Puoi cercare i messaggi collegati a queste tre funzioni sulla pagina “Servizi di Messaggistica per Compratori e Venditori -” cliccando sul link “Messaggi” ;
Fatture per email
Una volta attivato, il modulo invierà automaticamente la fattura al cliente per email dopo che l’ordine ha raggiunto lo stato selezionato.
Noi forniamo templates per le email in tutte le lingue, che non contengono né URL né pubblicità per il tuo negozio a causa delle rigide regole e consigli di Amazon.
Queste email standard notificano il cliente quando per esempio una fattura è stata pagata e il cliente non ha più altro da pagare.
Tuttavia, è possibile personalizzare queste email e per farlo è necessario scaricarle dalla rubrica di moduli/amazon/email da FTP.
Puoi inoltre allegare dei file aggiuntivi, file PDF, per esempio un file PDF che contiene le tue vendite o servizi post vendite in base ai termini generali.
Incentivi Recensioni Venditore
Una volta attivato, un incentivo recensione standard vienen inviato al cliente, in base alle regole di Amazon rules; senza pubblicità o URL.
Solitamente questo incentivo di recensione rappresenta una violazione delle regole di Amazon, tuttavia, su un gran numero di venditori è stato constatato che Amazon ne tollera l’utilizzo.
Specificherai uno status dal quale l’incentivo di recensione del venditore viene inviato dopo un numero massimo di giorni entro il quale la recensione stessa non dovrebbe essere inviata.
Servizio Clienti (Messaggistica)
Prestashop ha un servizio di messaggistica che puoi trovare su Clienti > Casella Servizio Clienti
Troverai inoltre un link al servizio di messaggistica sui tuoi ordini Prestashop;
Quando arrivano nuovi messaggi, viene visualizzata una notifica sulla barra della notifiche Prestashop;
Il processo di configurazioni della messaggistica viene documentato online attraverso grandi tooltips;
Dopo la configurazione sono possibili i seguenti scenari;
- Gestione delle richieste dei clienti che non hanno un account direttamente su Prestashop su Clienti > casella Servizio Clienti
- Gestione della corrispondenza con i clienti già registrati su Prestashop
- Gestione della corrispondenza collegata ad un altro Ordine che è stato importato da Amazon
Se vuoi utilizzare le capacità della messaggistica, il tuo server deve avere l’estensione PHP imap installata.
Sarà necessario installare le relative attività programmate che si trovano nella casella eponymous
