Si necesita soporte de Amazon o Common-Services, es necesario proveer la salida XML y el reporte. Este documento describe como generar la salida XML.
- Borre la cola
Vaya a Módulos > Amazon > Herramientas
Si hay productos en la cola aparecerán aquí, entonces marque todas las casillas y haga clic en «Eliminar»:
- Prepare su envío
Vaya a la página de producto relacionado al problema, el producto debe ser elegible.
Seleccione este Producto dependiendo del tipo de soporte requerido. Si su problema está relacionado a la creación de un producto, elija «Crear», si está relacionado a la actualización de sus ofertas, entonces seleccione «Actualizar».
- Genere la salida XML
Vaya a Catálogo > Amazon y Sincronización si su problema es de actualización de inventario o Creación si el problema es de actualización de ofertas.
Marque «Mostrar XML Únicamente» como se muestra en la imagen inferior:
Haga Clic en Enviar. Note que nada es enviado, es una simulación.
La sección verde contiene el Registro, la sección gris contiene el XML:
– Seleccione todo el texto obtenido, utilizando su mouse, copie y pegue el contenido en un archivo de texto, por ejemplo utilizando «Bloc de Notas» en Windows, de ahí guarde el archivo.
– Ahora Desmarque «Mostrar XML Únicamente» para proceder con el envío a Amazon.
4. Enviar el feed
Envíe su feed de Amazon haciendo click en el botón apropiado y también guarde el «Log» de la operación, en el rectángulo verde:
Por favor tome nota de los números de envío, pueden ser de utilidad en caso de necesitar soporte técnico.
5. Generar el reporte
Siga las instrucciones de la página Reporte
