Soporte Técnico de Common-Services para el módulo de Prestashop: Amazon Marketplace
En cualquier caso antes de contactar al soporte técnico usted debe leer la documentación, esto evitará retrasos innecesarios en la resolución de su problema.
Como el módulo existe desde el año 2011, la mayoría de los problemas son conocidos y están listados en la categoría de problemas frecuentes en nuestra base de conocimiento interna. Por dicho motivo el soporte técnico solo se realiza via correo electrónico.
Email para solicitar soporte técnico: support.amazon@common-services.com
Por favor incluya con su solicitud de soporte técnico lo siguiente:
- La versión del módulo
- La versión de Prestashop
- Su ID de Prestashop Add-ons
1.
2.
3.
Envíe cualquier cosa que considere útil para ayudarnos en la resolución de su caso, registros, mensajes de error, impresión de pantallas y específicamente si la solicitud de soporte esta relacionada al «feed»,la salida XML y el Reporte.
La calidad del soporte que reciba dependerá de la calidad de las preguntas e información brindada, entre más acertada y detallada sea la information mejorará el soporte técnico brindado de forma efectiva.
El soporte técnico esta disponible de Lunes a Viernes en horas de oficina y las respuestas son enviadas en un lapso de 24 horas.
No haga solicitudes de soporte técnico duplicadas, ya que quedará bajo su responsabilidad cualquier retraso causado, usted es responsable por cualquier retraso causado por abuso y solicitudes de soporte adicionales.
Si no recibe una respuesta en las siguientes 24 horas, es posible que su mensaje haya sido almacenada en la carpeta de «Correo No Deseado», contáctenos utilizado cuentas de correo electrónico confiables, como la brindada por su Proveedor del Servicio de Internet.
El soporte técnico es gratis, basado en el uso justo, no abuse de él. Si es necesario nos reservamos el derecho para degradar su perfil a una categoría de prioridad más baja, lo que causará que la calidad del soporte técnico brindado se degrade.
Agradecemos su comprensión
