Sie wurden auf diese Seite weitergeleitet, weil Sie höchstwahrscheinlich den Multistore-Modus auf Prestashop nutzen. Beachten Sie bitte die allgemeinen Fälle, die am häufigsten vorkommen:
Umgebungen
Wenn Sie Multistore nutzen, sind Sie damit einverstanden die entsprechende Dokumentation von Prestashop zu lesen und uns nicht bezüglich möglicher Fehler der Umgebung zu kontaktieren.
Die Umgebung wird dargestellt durch die Wahl, die Sie bei der Shop-Auswahl (auf der Seite oben) treffen:
Das Modul funktioniert nur in einer Umgebung: entsprechend dem Shop. In Kontrast dazu, funktioniert das Modul nicht in der globalen Umgebung (alle Shops) und Shop-Gruppen.
Es können Fehlfunktionen, unerwartete Fehler auftreten, wenn Sie die Modulkufiguration in einer anderen Umgebung, als die des Shops, speichern.
Geplante Aufgaben
Die laufenden geplanten Aufgaben stellen die Umgebung, zum Zeitpunkt der Anmeldung der Modul-Konfiguration, wieder her.
Demnach sollte für jegliche größere und/oder strukturelle Veränderung in Ihrer Umebung (z.B. Angestelltenwechsel, Änderung der Einstellungen des Shops, usw.) angemessener Weise die Konfiguration in der Modul-Konfiguration gespeichert werden.
Support
Befor Sie den Support anfragen und dies über die Nutzung von Multistore, stellen Sie vorab die Vorgänge, die zur Support-Anfrage führen, wieder her. Speichern Sie zuvor die Modul-Konfiguration in der Umgebung des Shops.
Also:
- Die Modul-Konfiguration in der entsprechenden Umgebung speichern (des Shops)
- Überprüfung von allen Prestashop-Parametern in der selben Umgebung
- Wiedrherstellung von allen Vorgängen, die einen Fehler verursachen, immernoch in der selben Umgebung
Die meisten Support-Fälle entstehen durch fehlerhafte Handhabung der Umgebung. Zum Beispiel nutzt der Benutzer aus Versehen die Umgebung „Alle Shops“.
Betrieblicher und rechtlicher Rahmen
Indem Sie das Modul kaufen, erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von PrestaShop-Addons einverstanden.
Sie haben somit eine Lizenz für das Modul und den Shop erworben. Es wird notwendig sein, Beweise für den Erwerb von zusätzlichen Lizenzen für dieses Modul zu liefern, um ein Recht auf Support zu erhalten.
Unser kostenloser Support basiert auf faire Nutzungsregeln. Multistore generiert zusätzliche Kosten für den Support und demnach ist es normal, dass zusätzliche Lizenzen bei Nutzung von Mulitstore bezahlt werden müssen.
