Sei stato reindirizzato a questa pagina molto probabilmente perché usi la modalità multistore di Prestashop, quindi devi essere a conoscenza dei casi più generali, incontrati più frequentemente;
Contesti
Usando il multistore, accetti di aver letto la relativa documentazione di Prestashop e di non contattarci per questioni riguardanti i contesti;
Il contesto è materializzato dalla scelta che fai nella selezione del negozio all’inizio della pagina;
Il modulo lavora solamente in un contesto; quello di store. Quindi, in contrasto, il modulo non lavora nel contesto globale (tutti gli store) e nei gruppi di store.
Salvando la configurazione del modulo in un contesto diverso da quello di store potrebbe causare malfunzionamenti, errori inaspettati.
Attività Programmate
Le attività programmate ripristinano il contesto al momento della registrazione della configurazione del modulo.
Quindi per qualsiasi cambio consistenze e/o strutturale nel tuo ambiente (es. cambi di impiegati, cambiamenti di impostazioni dello store ecc.) è appropriato andare alla configurazione del modulo e salvare la configurazione.
Supporto
Prima di richiedere il supporto e attraverso l’uso del multistore, si prega prima di rinnovare tutte le operazioni che causano le richieste di supporto avendo precedentemente salvato la configurazione del modulo nel contesto dello store.
Quindi ;
- Salvare la configurazione del modulo nel contesto appropriato (lo store)
- Verificare tutti i parametri Prestashop nello stesso contesto
- Rinnovare la transazione presentando una questione, sempre nello stesso contesto
I casi più frequenti di supporto vengono dalla sbagliata gestione dei contesti, per esempio, l’utente, per disattenzione, ha usato il contesto “Tutti gli store”.
Quadro Commerciale e Legale
Comprando il modulo, hai aderito ai Termini generali degli Addons di PrestaShop.
Hai perciò acquisito una licenza dal modulo e lo store, sarà necessario fornire una prova di tale acquisto di licenze aggiuntive per questo modulo, che fornirà il diritto al supporto.
Il nostro supporto gratuito è basato sulla regola di onesto utilizzo, il multistore genera costi addizionali per il supporto, quindi è normale che una licenza addizionale debba essere pagata in caso di utilizzo del multistore.
