Usted ha sido redirigido a esta página probablemente porque usted utiliza el modo multitienda de Prestashop, así que debe estas consciente de los casos más generales, muy frecuentemente encontrados;
Contextos
Al utilizar multitienda, usted acepta que ha leído la información relacionada a Prestashop y no contactarnos por problemas frecuentes relacionados a contextos
El contexto esta materializado por la opción que usted hace en el seleccionador de tienda en la parte superior de la página
El modulo solamente trabaja en un contexto, el de la tienda. Así que, en contraste, el modulo no trabaja con el contexto global (todas las tiendas) y grupos de tiendas.
Guardando la configuración del módulo en un contexto diferente al de una tienda podría significar mal funcionamiento, errores inesperados.
Tareas Programadas
Las tareas programadas que se corren frecuentemente restauran el contexto en el momento de registro de la configuración del módulo.
Así que para cualquier cambio mayor y/o estructural en su ambiente (Ej.: cambios de empleados, cambios de configuraciones de tiendas, etc.), es apropiado ir a la configuración del módulo y guardar la configuración.
Soporte
Antes de solicitar información y a través del uso de multitienda, por favor primero renueve todas las operaciones que causen la solicitud de soporte, habiendo previamente guardado la configuración del módulo en el contexto de la tienda.
Así que;
- Guardar la configuración del módulo en el contexto apropiado (la tienda)
- La verificación de todos los parámetros de Prestashop en el mismo contexto
- Renovación de la transacción presentando un problema, pero aun en el mismo contexto
Los casos más frecuentes de soporte vienen mor el mal manejo de contextos por ejemplo, a través de la falta de atención, uso de contextos «Todas las tiendas»
Marco Comercial y Legal
Al comprar modulo, usted se ha adherido a los Términos Generales de Addons Prestashop.
Usted por ende ha adquirido una licencia por modulo y tienda, será necesario brindar prueba de dicha compra de licencias adicionales para este módulo, el cual provee el soporte adecuado.
Nuestro soporte gratuito está basado en la regla de uso justo, multitiendas generando costos adicionales por soporte, es por ende normal que se deba pagar una nueva licencia en el caso de uso de multitienda.
