Common-Services Support für Amazon Marketplace Modul für Prestashop

Bevor Sie den technischen Support kontaktieren, lesen Sie bitte die Dokumentation! Es ist für den Support genauso frustrierend, wenn der Kunde nicht die Dokumentation liest, wie für den Kunden, wenn ihm der Support sagt, er solle die Dokumentation lesen!

Da das Modul seit 2011 existiert, sind die meisten Probleme bekannt und in der Kategorie „Häufige Probleme“ oder unserer Internen Wissensdatenbank aufgelistet. Daher gibt es nur per E-Mail Support.

E-Mail für den technischen Support: support.amazon@common-services.com

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:

1. Die Modul-Version
2. Die Prestashop-Version
3. Ihre Prestashop Add-ons Order ID

1.

2.

3.

Schicken Sie uns alles, das helfen könnte: Logs, Fehlermeldungen, Screenshots und vor allem, ob die Anfrage den Feed, das XML oder den Bericht betrifft.

Die Qualität des Supports hängt von der Qualität der Fragen und der gelieferten Informationen ab, denn je akkurater und detaillierter die Informationen, desto besser kann der Support effektiv reagieren.

Der Support ist von Montag bis Freitag zu den Geschäftsstunden verfügbar und reagiert innerhalb von 24 Stunden.

Stellen Sie keine weitere Anfrage an den Support, da Sie dann für die entstandene Verzögerung verantwortlich wären. Sie sind für jegliche Verzögerung verantwortlich, die durch Missbrauch und zusätzliche Anfragen entsteht.

Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten, wurde Ihre Nachricht wahrscheinlich an den SPAM-Ordner gesendet. Verwenden Sie eine verlässliche E-Mail-Adresse, wie die für Ihr ISP.

Der Support ist kostenlos und basiert auf fairer Nutzung, also missbrauchen Sie ihn nicht. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Profil auf eine niedrigere Priorität herabzusetzen, die Qualität Ihres Supports würde sinken.

Danke für Ihr Verständnis.