Usted ha sido redirigido a esta página probablemente porque usa el modo multistore de Prestashop, así que tiene que estar consciente de los casos más generales, los más frecuentemente encontrados.
Contextos
Al usar la multistore, usted acepta haber leído la documentación correlativa de Prestashop y no contactarnos por problemas relacionados a contextos.
El contexto es materializado por la opción que usted haga en el selector de tienda en la parte superior de la página.
El módulo solo trabaja en un contexto, el de la tienda. Así que, en contraste el modulo no trabaja en el contexto global (todas las tiendas) y grupos de tiendas.
Guardando la configuración de modulo en un contexto diferente que el de la tienda pudiera causar malfuncionamiento, errores inesperados.
Tareas Programadas
Las tareas programadas que se ejecutan restauran el contexto en el momento del registro de la configuración del módulo.
Si por algún cambio mayor y/o estructural en su ambiente (cambios de empleado, cambios de configuración de tienda, etc.), es apropiado ir a la configuración de modulo y guardar la configuración.
Soporte
Antes de solicitar soporte y a través del uso de multistore, por favor primero renueve todas las operaciones que motivan la solicitud de soporte, habiendo guardado anterior mente la configuración de modulo en el contexto de la tienda.
Así;
- Guardando la configuracion de modulo en el conexto apropiado (la tienda)
- La verificacion de todos los parametros Prestashop y el mismo contexto.
- La renovación de la transacción presentando un problema, aun en el mismo contexto.
Los casos más frecuentes de soporte son originados por el mal manejo de contextos, por ejemplo, el usuario, a través de la falta de atención, uso de contexto “Todas las tiendas”.
Marco de Referencia Comercial y Legal
Al Comprar el módulo usted ha aceptado los Términos Generales de Addons Prestashop.
Usted ha por ende adquirido una licencia de modulo y tienda; será necesario mostrar evidencia de la compra de licencias adicionales para esta modulo, para el cual proveeremos el derecho a soporte.
Nuestro soporte gratuito se basa en una regla de uso justo, las multistores generan costos adicionales para el soporte, es por ello normal que una licencia adicional sea pagada en caso de usa un multistore.