Web Service ==> errorID -> 30518 ==> error -> Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis Cette erreur vous indique que le numéro tarifaire pour l’expédition vers l’international est manquant. Il faut l’ajouter dans la configuration du module, dans la section International. Plus d’information sur la page de documentation dédiée à ce sujet […]
Catégorie: Problèmes Fréquents
L’impression ZPL ou DPL ne fonctionne pas
Si vous avez des soucis avec l’impression de vos étiquettes ZPL ou DPL, vérifiez les différents points ci-dessous qui pourront certainement résoudre le problème. Note : l’étiquette de test dans la configuration du module est au format ZPL. Si vous décidez d’imprimer au format DPL, rendez vous dans l’onglet Commandes > SoNice Étiquetage et faite […]
L’execution du script AJAX a échoué
Différentes possibilités, la plus fréquente est que le nom de domaine que vous utilisez ne correspond pas au nom de domaine configuré dans vos paramètres Prestashop votre navigateur y voit une requête croisée entre différents domaines ce qui représente un problème de sécurité interdit par le navigateur lui même. Exemple, vous vous connectez à votre backoffice avec […]
TCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image
Vérifiez votre session, s’ il y a plus de 50 commandes alors il s’agit de la source du problème. Dans ce cas, 2 solutions : Divisez votre session en plusieurs sessions de 50 commandes et imprimez le bordereau pour chaque session Désactiver la création du PDF 417 dans la configuration du module. Plus de […]
Erreur 30301 – Le poids du colis est incorrect
Web Service ==> errorID -> 30301 ==> error -> Le poids du colis est incorrect Cette erreur vous indique que le poids de la commande n’est pas celui attendu par le web service Coliposte. Il peut y avoir plusieurs causes à ce problème : Allez dans l’onglet « Commandes » et regardez la liste des commandes de votre session. […]
Une erreur s’est produite
Une erreur s’est produite. Si vous voyez cette erreur, c’est que vous êtes face à un problème Ajax. Cela se produit très souvent quand l’URL que vous êtes en train d’utiliser est différente du domaine de la boutique configuré dans Préférences > SEO & URL : Généralement, les commerçant se connectent à leur back-office sans […]
L’employé #1 n’existe pas…
L’employé #1 n’existe pas mais il est obligatoire pour le bon fonctionnement du module. C’est un SuperAdmin, il a certainement était supprimé par erreur, merci de le restorer. Cette erreur arrive lorsque l’employé 1 n’existe plus dans votre boutique. Il s’agit en faite du compte de la personne qui a créé votre boutique via l’interface […]
Erreur 30008 – Service non autorisé pour cet identifiant
Vos identifiants sont incorrect : ID : 30008 Message : Service non autorisé pour cet identifiant. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial afin de réinitialiser votre compte client. Le web service d’étiquetage est disponible pour votre compte cependant vous n’avez pas de contrat So Colissimo Flexibilité option Web Service d’Étiquetage PDF. Afin de régler le problème, prenez contact […]
Erreur 30000 – Identifiant ou mot de passe incorrect
Vos identifiants sont incorrect : ID : 30000 Message : Identifiant ou mot de passe incorrect Si vous rencontrez cette erreur, c’est certainement que vous n’avez pas souscrit de contrat professionnel So Colissimo option Web Service d’Étiquetage Unifié auprès de Coliposte, ou alors votre compte n’est pas encore activé. Dans les deux cas, il faut contacter […]
Erreur 30400 – Le code point de retrait n’a pas été transmis
Web Service ==> errorID -> 30400 ==> error ->Le code point de retrait n’a pas été transmis D’après l’erreur, vous essayer de créer une étiquette pour une livraison hors domicile or il n’y a pas d’ID du point de retrait à donner à Coliposte. Vérifiez les points suivants : Dans la configuration du module, onglet « Configuration », […]