Vous essayez d’envoyer vos produits par envoi de produits (création), mais vous obtenez un message d’erreur dans le rapport ressemblant à celui ci :
Error 8541: SKU: 13092 - SKU 13092, ASIN B00B1RFCQI, ('item_name' Merchant: 'Lindt Création Coulis de Menthe' / Amazon: 'Coque Iphone 4 / 4S personnalisée Coquelicot ref 2015'). The product_id provided with 13092 corresponds to ASIN B00B1RFCQI, but some of the information submitted contradicts information in the Amazon catalog. If your product is the same as this ASIN, please modify your product data to reflect the following Amazon catalog values and resubmit. If your product is different than the ASIN, please check that the product_id is correct. If it is correct, please contact Seller Support for proper resolution.Feed ID: 0 For details, see http://sellercentral.amazon.fr/gp/errorcode/8541
Il s’agit d’une erreur classique de correspondance (de matching dans le jargon).
C’est à dire que votre produit est considéré comme existant mais est rejeté par l’automate d’Amazon qui a établi que le produit qui existe dans sa base de données ne correspondant pas au produit que vous envoyez.
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Dis-concordance des titres, fabricants, références fournisseur etc
- Produit ayant plusieurs codes EAN
- Attributs différents, par exemple Amazon: Couleur Gris, Prestashop: Couleur Taupe
Il arrive justement parfois qu’un mauvais usage soit fait des codes EAN, et qu’un de vos confrères ait créé un produit avec un code EAN qui ne correspond pas au produit. Dans ce cas il faut recourir à la médiation à Amazon, démontrer à Amazon votre bonne foi, et revendiquer l’appartenance du produit.
Il est difficile de faire correspondre ses produits avec des produits existants sur Amazon quand il y a une erreur de matching, mais il y a des solutions :
1) Création automatique de l’offre :
Vous n’envoyez plus le produit par envoi de produits (création), mais par envoi d’offres (synchronisation). Ainsi le module va indiquer à Amazon de créer une Offre pour ce produit existant, ce sera alors la fiche produit connue par Amazon qui sera utilisée.
2) Forcer le code ASIN du produit :
Vous utilisez l’ASIN donné par Amazon dans le message d’erreur et vous l’indiquez sur le sous-onglet Amazon de votre fiche produit.
Dans les deux cas, l’offre créée sera sensiblement différente de votre produit sur Prestashop, mais l’offre correspondra (prix/stock/état…). Il faut simplement s’assurer qu’il n’y ait pas de différence majeure, comme une couleur de produit différente par exemple.
Ceci sera possible uniquement si votre produit n’a pas de déclinaisons.
