Vous importez vos commandes et vous obtenez un message d’erreur tel que celui-ci :
La recherche de produit par Référence(SKU) a échoué, impossible de trouver ce produit dans la base de données - #000-123456-12345678 ASIN: B0011ABCDE SKU: XXX-YYY - Import de la commande annulé, les quantités stock/commande ne correspondent pas car une erreur est intervenue (000-123456-12345678)
Ce message indique simplement que le module n’arrive pas à trouver le produit dans votre base de données.
Vous utilisez le module pour la première fois :
Il est possible que vous ayez un inventaire précédent sur Amazon avec des références différentes, dans ce cas il faudra purger votre inventaire sur Amazon et vous ne pourrez importer que les nouvelles commandes, celle créées avec des références correspondant à celle que vous avez sur PrestaShop.
Prenez connaissance de l’article : Valider votre structure de catalogue
Procédez ensuite à un export en envoi d’offres (synchronisation) et matching
Vous avez exporté vos produits avec le module :
Le module importe les produits en utilisant comme identifiant le champ « Référence ». Sur Amazon ce champ est le SKU. Le SKU correspond donc au champ Référence sur PrestaShop.
Tout d’abord, prenez connaissance de l’article : Valider votre structure de catalogue expliquant cela.
Ensuite, si votre produit contient bien une référence, assurez vous :
- Que le produit soit actif et en stock
- Que cette référence soit identique en tous points à celle de la commande que vous essayez d’importer depuis Amazon
- Que la référence sur PrestaShop ne contienne pas d’espaces avant ou après
- Que le produit n’est pas un doublon (plusieurs articles avec la même référence)
