Introduce
Pour utiliser cette fonctionnalité, activez « Annulation de commande » dans l’onglet Fonctionnalités.
La fonctionnalité Annulation de Commandes permet au module d’annuler bi-directionnellement les commandes ;
- Si un commande est annulée par le client sur Amazon, le module va l’annuler dans la boutique
- Si une commande est annulée dans le backoffice de la boutique, le module va l’annuler sur Amazon
Il faut simplement de configurer le statut pour les commandes annulées ;
Il conviendra de sélectionner un statut qui n’envoie pas de mail
Une fois la configuration enregistrée, le module affichera l’URL correspondante dans l’onglet tâches planifiées. C’est ce programme qui effectuera les annulations.
En cas d’annulation d’une commande par un client sur Amazon, le module viendra automatiquement positionner le statut annulé sur la boutique.
En cas d’annulation sur la boutique, il conviendra de confirmer l’annulation.
Annulation depuis le backoffice
Etape 1, on positionne la commande sur le statut Annulé :
Etape 2, on indique une raison (1) puis on confirme l’annulation (2) :
Le module indiquera par la suite qu’une annulation a été planifiée, tant que la tâche planifiée n’a pas traité la demande il est possible de revenir sur cette décision :
Une fois que la commande a été annulée par le module, elle est signalée en tant que tel ;
Cela indique que la commande a été effectivement annulée sur Amazon.
