Die Eigenschaft “ Nachrichtenübermittlung“ bietet einen Austausch zwischen Ihrem Shop und den Kunden von Amazon über das Nachrichtenübermittlungssystem von Amazon. Dieses kontrolliert die Gültigkeit der E-Mails: Zum Beispiel ist es natürlich verboten eine URL an Ihren Shop zu senden.
Die zugelassenen Eigenschaften sind:
- Rechnung über E-Mail
- Austäusche vor und nach Verkäufen mit den Kunden
Die von Amazon zugelassenen Eigenschaft sind:
- Anfrage zur Überprüfung der Transaktionen
Somit sind diese drei Funktionen im Reiter „Nachrichtenübermittlung“ vorhanden.
Sie können die Nachrichten, die mit diesen drei Eigenschaften verbunden sind auf der Seite „Käufer – Verkäufer Nachrichtenübermittlungsservice“ indem Sie auf den Link „Nachrichtenübermittlung“ klicken:
Rechnung per E-Mail
Nachdem dies aktiviert wurde, wird das Modul automatisch die Rechnung per E-Mail zu den Kunden senden. Dies erfolgt dann, wenn der Bestellstatus den von Ihnen gewählten Status erreicht hat.
Wir stellen E-Mail-Vorlagen in allen Sprachen zur Verfügung. Diese sind Modelle, die keine URLs oder Werbung für Ihren Shop enthalten und somit strikt die Regeln und Empfehlungen von Amazon erzwingen.
Diese Standard E-Mail teilt den Kunden ebenfalls mit, dass es eine bezahlte Rechnung ist und dass die Kunden nichts mehr bezahlen müssen.
Dennoch können Sie diese E-Mails anpassen. Dafür müssen Sie diese aus dem Module/Amazon/ E-Mail-Verzeichnis über FTP herunterladen.
Sie können ebenfalls Dateien, PDF-Dateien hinzufügen. Zum Beispiel eine PDF-Datei, die Ihre Geschäftsbedingungen für den Verkaufs- und Nachverkaufsservice enthält.
Motivation zur Verkäuferrezension
Nachdem dies aktiviert wurde, wird eine Standard Motivation zur Verkäuferrezension an den Kunden versendet. Gemäß Amazon Regeln: Keine Werbung oder URL.
Normalerweise stellt diese Motivation zur Verkäuferrezension einen Verstoß gegen die Amazon Regeln dar. Dennoch wurde von vielen Verkäufern festgestellt, dass die Nutzung davon von Amazon toleriert wird.
Sie werden einen Status spezifizieren, bei dem die Motivation zur Verkäuferrezension abgesendet wird und eine maximale Anzahl an Tagen nach denen die Verkäuferrezension nicht mehr gesendet werden sollte.
Kundenservice (Nachrichtenübermittlung)
Von Natur aus hat Prestashop ein Nachrichtenübermittlungsservice, den Sie unter dem Reiter Kunden > Kundenservice:
Sie werden ebenfalls einen Link zum Nachrichtenübermittlungsservice auf Ihrer Prestashop Bestellung vorfinden:
Wenn neue Nachrichten ankommen, werden diese ebenfalls in der Prestashop-Mitteilungsleiste angezeigt:
Der Konfigurationsprozess für die Nachrichtenübermittlung ist online unter den wichtigen Hilfestellungen dokumentiert:
Nachdem dies konfiguriert ist, gibt es folgende möglich Szenarien:
- Verwaltung der Kundenanfragen, die kein Konto auf Prestashop haben, erfolgt direkt über den Reiter Kunden > Kundenservice
- Verwaltung der Korrespondenz mit den Kunden, die bereits bei Prestashop registriert sind.
- Verwaltung der Korrespondenz, die mit einer Bestellung, die von Amazon importiert wurde, verbunden ist.
Wenn Sie die Möglichkeiten der Nachrichtenübermittlung nutzen möchten, muss Ihr Server Erweiterung PHP imap installiert haben.
Sie werden die entsprechende geplante Aufgabe, die Sie unter dem gleichnamigen Reiter finden, installieren.