Il faut parfois mettre à jour le fichier modèle (de définition) afin d’ajouter (ou supprimer) de nouveau champs, requis ou non, par Rakuten France lors de la création de vos produits. Pour cela, allez dans la configuration du module et regardez votre modèle Rakuten France et récupérez son nom : Dans notre exemple, le nom […]
Catégorie: Problèmes Fréquents
Qu’est-ce que le mode matching ?
Par défaut, le module synchronise vos offres, on parle de synchroniser par abus de langage, mais ce n’est pas le propos. Si votre offre correspond à une offre sur Rakuten France, donc si la référence de votre produit sur Prestashop correspond à la référence sur Rakuten France (le SKU) alors l’offre est mise à jour, la […]
L’alias est obligatoire pour les créations de produit
L’alias du modèle est manquant dans le fichier XML envoyé à Rakuten France. Allez dans la configuration du module et vérifiez votre modèle, le type de produit doit être absent : Sélectionnez de nouveau le type de produit est enregistré la configuration.
Produit supprimé de la boutique n’est pas supprimé sur PriceMinister
L’API Rakuten France fonctionne en mode “mise à jour” et non pas en mode “purger et remplacer”, ce qui signifie que si aucune information n’est envoyé concernant un produit il n’est changera pas (même stock, même quantité, …). Afin de supprimer un produit de Rakuten France, vous devez le marqué comme étant désactivé dans sa […]
Self intégration de place de marché, comment cela fonctionne ? quel est le rôle de chacun ?
Vous avez été redirigé sur cette page pour que soit bien compris le contexte, le principe de l’auto-intégration de catalogue sur une place de marché, comment nous fonctionnons, comment réussir votre intégration place de marché. Place de Marché vs eBay Il est souvent revendiqué que l’envoi de produits sur eBay est plus simple et moins […]
Multi-boutiques questions et problèmes fréquents
Vous avez certainement été redirigé sur cette page car vous utilisez le mode multi-boutiques de Prestashop, il faut donc que vous preniez connaissance des cas les plus généraux, les plus fréquemment rencontrés ; Contextes En utilisant le multiboutiques vous vous engagez a avoir pris connaissance de la documentation corrélative de Prestashop et à ne pas nous […]
Impossible d’importer une référence dupliquée
Vous importez vos commandes et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Impossible d’importer une référence dupliquée (doublon) (demo_1) Ce problème survient lorsque vous ayez deux produits avec la même référence, ou alors votre produit principal et une de ses déclinaisons ont la même référence. Pour résoudre ce problème, vérifiez pour le produit de […]
Le produit n’existe pas
Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Ce produit n’existe pas sur Rakuten France. Il faut le créer avant. Ce problème survient lorsque vous envoyer un flux d’offres mais que le produit n’a pas été créé auparavant. Pour résoudre ce problème, rendez-vous dans la section “Produits” et faite […]
FastCGI
FastCGI Certain hébergements fonctionnent sous FastCGI et d’autres sous mod_php. L’usage général pour les installations Prestashop est mod_php. Nos modules fournissent toutes sortes de diagnostics sur la base du fonctionnement avec mod_php, uniquement, car c’est le standard Prestashop. Nous vous rappelons que nous indiquons systématiquement sur nos fiches articles que nos solutions sont faites pour […]
Limitations de configuration PHP
Vous rencontrez des problèmes techniques avec le module, nous vous redirigerons sur cette page. Un onglet PHP Info est disponible dans l’onglet Informations du module, consultez cette page : Cliquez sur PHP Info. Recherchez y les limitations les plus fréquemment rencontrées et nécessaires pour le bon fonctionnement du module, celles ci sont : – […]