Vous avez un problème avec la création de produits et vous avez besoin d’un support, suivez les instructions ci-après :
Vérification de la configuration des profils et modèles
- Chaque profil doit être complet (des étoiles rouges indiquent les champs obligatoires)
- Chaque profil doit être lié à un modèle (Sélecteur “Modèle”)
- Chaque modèle a un modèle Cdiscount (Modèle unique depuis Août 2015: SOUMISSION CREATION PRODUITS MK)
- Renseigner les champs Genre/Public si requis
- En cas d’utilisation de déclinaisons, consultez la page Exporter des Déclinaisons
- Si vous n’utilisez pas de déclinaisons, ne les renseignez surtout pas
- Catégories : Vérifiez qu’elles soit cochées et qu’elles aient un modèle de sélectionné
Export du Fichier
Exportez le fichier XML en mode Création depuis la page Création de Produits
Cochez Actifs et En stock, choisissez une plage de dates, date à laquelle vos produits ont été créés pour n’en exporter qu’une partie ou date indiquée par défaut si vous n’avez pas de préférence.
En cas d’erreur (message sur fond rouge), utilisez le “Limiteur” pour vérifier si il ne s’agit pas d’une limite de configuration PHP de votre serveur. Le module exportera alors un nombre limité de produits.
Suivez chaque point du tutoriel de la page Création de Produits
Dès que surviendra l’anomalie, envoyez nous une copie d’écran de la page, entière, sans découpes, fenêtre du navigateur inclue.
Si le problème se pose au niveau de l’envoi, que le fichier est rejeté par CDiscount, réessayez en ne sélectionnant qu’une seule catégorie.
Envoyez nous le fichier XML généré (ou le fichier Zip), la copie d’écran de l’export et de l’envoi. Plus vous nous fournirez d’informations, plus notre support sera efficace.
Si le fichier a correctement été envoyé à CDiscount, joignez nous le rapport d’intégration que vous trouverez sur le backoffice CDiscount :
Ne confondez pas le rapport d’intégration produit et le rapport d’intégration des offres, il y a deux menus différents.
