Vous rencontrez des problèmes techniques avec le module, nous vous redirigerons sur cette page. Un onglet PHP Info est disponible dans l’onglet Informations du module, consultez cette page : Cliquez sur PHP Info. Recherchez y les limitations les plus fréquemment rencontrées et nécessaires pour le bon fonctionnement du module, celles ci sont : – memory_limit […]
Catégorie: Support
Firefox – Impression PDF – Permission denied to access property « print »
PDF – Permission denied to access property « print » Si vous êtes redirigé sur cette page c’est que vous n’arrivez pas à imprimer les différents bordereaux depuis Firefox. Si vous vérifiez la console JavaScript de Firefox vous verrez l’erreur ci-dessus. Ce problème vient du gestionnaire de fichier PDF de Firefox. Afin de résoudre le problème, il suffit […]
Erreur 30221 – Le numéro de portable du destinataire est incorrect
Le numéro de téléphone doit être au format 06… ou 07… (ou encore +336… ou +337…). Si ce n’est pas le cas il faut modifier le numéro de téléphone du destinataire sur la fiche commande, ici :
Erreur 30403 – Le code ou l’adresse point de retrait n’a pas été transmis
Voir l’article concernant l’erreur 30400 : http://documentation.common-services.com/sonice_etiquetage/err-30400-code-point-de-retrait-pas-transmis/ .
Erreur 30102 – Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis
Web Service ==> errorID -> 30102 ==> error -> Le code pays de l’expéditeur n’a pas été transmis. Le module récupère le code pays qui est configuré dans votre boutique, cependant il n’a pas encore été configuré. Pour le faire, rendez vous dans Préférences > Coordonnées & Magasins, en bas de page se trouve la section « Coordonnés ». […]
L’impression ZPL ou DPL ne fonctionne pas
Si vous avez des soucis avec l’impression de vos étiquettes ZPL ou DPL, vérifiez les différents points ci-dessous qui pourront certainement résoudre le problème. Note : l’étiquette de test dans la configuration du module est au format ZPL. Si vous décidez d’imprimer au format DPL, rendez vous dans l’onglet Commandes > SoNice Étiquetage et faite […]
L’execution du script AJAX a échoué
Différentes possibilités, la plus fréquente est que le nom de domaine que vous utilisez ne correspond pas au nom de domaine configuré dans vos paramètres Prestashop votre navigateur y voit une requête croisée entre différents domaines ce qui représente un problème de sécurité interdit par le navigateur lui même. Exemple, vous vous connectez à votre backoffice avec […]