Catégorie: Problèmes Fréquents

 Le module affiche un message d’erreur indiquant qu’il est impossible de créer le fichier. Il s’agit souvent d’un problème de permissions, de droit en écriture dans les dossiers et fichiers du module. Il faut vérifier que le module ait bien accès en écriture dans le répertoire d’export. Utilisez votre client FTP habituel, par exemple Filezilla […]

 Vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : L’exécution du script AJAX a échoué. Veuillez vérifiez votre configuration et si le problème persiste envoyez une copie d’écran au support technique de Common-Services Différentes possibilités, la plus fréquente est que le nom de domaine que vous utilisez ne correspond pas au nom de domaine configuré […]

 Modules > Mirakl > Configurer > Informations Le module procède a des vérifications de configuration et d’environnement pour s’assurer du bon fonctionnement du module sur votre installation Prestashop. Si un des message n’est pas référencé sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter, consultez la page relative au support. Avertissements PHP : Limites Temps ou Mémorie PHP […]

 Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : EAN ou références fabricant manquantes pour le produit XXX-YYY(1/2) Par exemple :   Le produit n’a ni code EAN, ni référence fournisseur et/ou marque (fabricant), par conséquent il ne peut pas être exporté. Suivez les instructions de la page « Valider […]

 Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Codes EAN en double pour les produits Chaque produit concerné contient un EAN en double, c’est à dire que le code EAN du produit est présent deux fois ou plus dans la base de données ce qui est erroné. Exemple fréquent […]

 Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Incohérence pour le produit XXX-YYY(1/2) – Le code EAN/UPC (9999999) semble erroné. Produit ignoré. Chaque produit concerné contient un EAN dont la clé de vérification est erronée, c’est à dire que le code EAN ne correspond pas aux spécifications GS1 ou n’a […]

 Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Référence en double… Chaque produit concerné est un doublon, c’est à dire que la référence du produit est présente au moins deux fois dans la base de données ce qui est erroné. Exemple de doublon :   Vous devez vérifier que chaque […]

 Vous exportez vos produits et vous obtenez un message d’erreur comme celui ci : Produit sans référence (X-Y) sauté Ce message indique que le produit n’a pas de champ “Référence” de renseigné, par exemple : La référence pour ce produit est manquante. Référez vous à comment Valider votre structure de catalogue. Vous pouvez ensuite retrouver un produit affiché […]

 – Quand on clique sur un onglet du module, une page blanche est affichée ou – Après installation du module, quand on clique sur Configurer, une page blanche s’affiche Il peut s’agir d’une page blanche ou d’une page du backoffice Prestashop mais tronquée. Dans ce cas, cela indique qu’il peut y avoir une erreur derrière […]