Vous obtenez un message d’erreur comme celui ci :
L'exécution du script AJAX a échoué. Veuillez vérifiez votre configuration et si le problème persiste envoyez une copie d'écran au support technique de Common-Services
Différentes possibilités, la plus fréquente est que le nom de domaine que vous utilisez ne correspond pas au nom de domaine configuré dans vos paramètres Prestashop votre navigateur y voit une requête croisée entre différents domaines ce qui représente un problème de sécurité interdit par le navigateur lui même.
Exemple, vous vous connectez à votre backoffice avec l’URL suivante :
http://maboutique.com/admin
Dans votre configuration Prestashop vous avez configuré :
http://www.maboutique.com/admin
Solution : Vous devez utiliser la même URL et vous connecter à votre boutique avec l’URL configurée, donc comme dans cet exemple ;
http://www.maboutique.com/admin
Autres possibilités :
1 – Vous êtes hébergé chez un hébergeur, par exemple OVH, ayant des règles de sécurité concernant l’exécution des scripts Ajax. Appliquez les recommandations de votre hébergeur concernant les permissions sur les dossiers et fichiers.
Guide de résolution chez OVH : http://guides.ovh.com/InternalServerError
2 – Votre boutique est en maintenance ou le front-office de votre boutique n’est pas accessible, redirection ou autre. Ce n’est pas compatible avec le fonctionnement du module, le module ne fonctionne que si la boutique fonctionne également.
