{"id":745,"date":"2014-10-30T04:41:37","date_gmt":"2014-10-30T04:41:37","guid":{"rendered":"http:\/\/documentation.common-services.com\/amazon\/?page_id=745"},"modified":"2014-12-12T15:05:57","modified_gmt":"2014-12-12T15:05:57","slug":"supporto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/documentation.common-services.com\/amazon\/supporto\/?lang=it","title":{"rendered":"Supporto"},"content":{"rendered":"

Servizi di Supporto Generali per il modulo Amazon Marketplace per Prestashop<\/h1>\n

In ogni caso, prima di contattare il servizio di supporto, si consiglia di leggere la documentazione disponibile. Per gli addetti a tale servizio, sapere che il cliente non ha letto la documentazione prevista, pu\u00f2 essere frustrante e per questo motivo ricordiamo sempre ai nostri clienti di rimanere al passo con gli eventuali aggiornamenti e modifiche.<\/p>\n

Il modulo esiste dal 2011 e la maggior parte dei problemi comuni sono elencati nella categoria “problemi frequenti” oppure nel nostro programma interno di conoscenze base. In quanto questi servizi sono disponibili esclusivamente tramite email.<\/p>\n

Si prega di contattare il seguente indirizzo:<\/strong> support.amazon@common-services.com.<\/p>\n

Nella richiesta di aiuto, si prega cortesemente di includere le seguenti informazioni:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. La versione del modulo<\/span><\/li>\n
  2. La versione di Prestashop <\/span><\/li>\n
  3. Il tuo codice Ordine (ID) di Prestashop Add-ons<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    1.\"2014-11-07_10-08-02\"<\/a><\/p>\n

    2.\"2014-11-07_10-03-00\"<\/a><\/p>\n

    3.\"2014-11-07_10-14-34\"<\/a><\/p>\n

    Inviaci qualsiasi cosa che potrebbe essere utile per aiutarti: logs, messaggi di errore e schermate, soprattutto se la richiesta di supporto riguarda feed, XML<\/a> e Report<\/a>.<\/span><\/p>\n

    La qualit\u00e0 del supporto dipende dalla qualit\u00e0 delle domande e delle informazioni che si hanno a disposizione. Di conseguenza, dati accurati e precisi miglioreranno la qualit\u00e0 e l’efficacia del servizio.<\/em><\/p>\n

    Il servizio di supporto \u00e8 li disponibile dal Luned\u00ec al Venerd\u00ec durante gli orari di ufficio e i riscontri vengono inviati entro 24 ore.<\/p>\n

    Non richiedere lo stesso servizio di supporto pi\u00f9 volte o sarai responsabile per ogni eventuale ritardo o problematica causata dal tuo abuso di richieste aggiuntive.<\/p>\n

    Se non dovessi ricevere una risposta entro 24 ore, potrebbe essere accaduto che il tuo messaggio sia stato reindirizzato alla cartella SPAM. Inviaci una email da un indirizzo di posta elettronica affidabile, come quello del tuo ISP.<\/p>\n

    Il supporto \u00e8 gratuito e si basa su un corretto utilizzo e non su abusi. Pertanto, se necessario, ci avvaliamo il diritto di declassare il tuo profilo alla priorit\u00e0 pi\u00f9 bassa e la qualit\u00e0 del supporto offerto ne risentir\u00e0 negativamente.<\/p>\n

    Ti ringraziamo per la comprensione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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